7. (单选题)成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是( )。
A. 选择合适的替代对象
B. 选择合适的参照对象
C. 注意转移的地点场合
D. 注意转移的方式方法
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6. (单选题)住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为( )。
A. 它们的产品和服务是相同的
B. 它们的产品和服务都是为满足游客的需要
C. 它们的性质都属于第三产业
D. 它们的服务都是整个社会服务的一部分
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5. (单选题)在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。
A. 可采纳领队的意见
B. 可不予理睬
C. 报告旅行社
D. 请游客评判
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120. (多选题)景区讲解员为了接待来访的游客,在游客到来之前所做的各种相关准备主要有( )等内容。
A. 熟悉情况
B. 业务准备
C. 语言准备
D. 知识准备
E. 物质准备
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109. (判断题)导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。( )
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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )
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18. (单选题)在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。
A. 互利互补
B. 互谅互让
C. 互通有无
D. 互相竞争
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75. (判断题)采用问答法讲解时,为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路,导游要做好充分的思想和腹案准备。( )
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143. (判断题)在游客购物过程中,如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价,地陪导游应同商店负责人进行交涉,以维护游客的合法权益。( )
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154. (判断题)导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。( )
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