229. (判断题)旅行社接待工作的质量会对游客的流向与流量产生影响。( )
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5. (单选题)受地方接待旅行社委派,作为接待社的代表,实施旅游接待计划,为旅游者提供当地导游服务的导游人员是( )。
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94. (单选题)1997 年国务院批准发布和实施的《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》,使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游市场拓展为入境、国内和( )三元旅游市场。
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129. (多选题)据交通部公布的《全国内河航道与港口布局规划》,2020年时我国将形成的水路航运干线有( )等。
A. 长江干线
B. 黄河干线
C. 东江干线
D. 西江干线
E. 闽江干线
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37. (多选题)导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言,表现为( )。
A. 语气亲切
B. 语调柔和
C. 措辞委婉
D. 说理自然
E. 富有幽默
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64. (单选题)1 亩等于( )公顷。
A. 0.0586
B. 0.0598
C. 0.0667
D. 0.0684
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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。
A. 促进老少边穷地区脱贫致富
B. 提高旅游目的地的形象和声誉
C. 推进不同国家和地区的文化交流
D. 增加更多人员的就业
E. 增进不同国家和地区人民间的了解
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10. (单选题)目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 安排上与其他团队一样
D. 走路不观景,观景不走路
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5. (单选题)旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外,还包括( )。
A. 参观游览费
B. 房费与早餐
C. 文娱活动费
D. 市内交通费
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19. (单选题)甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的:( )。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 热情友好、宾客至上
C. 敬业爱岗、忠于职守
D. 团结服务、顾全大局
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