4. (单选题)考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
A. 临时导游人员
B. 野马导游人员
C. 兼职导游人员
D. 自由导游人员
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61. (多选题)导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与( )的关系。
A. 旅游团游客
B. 旅行社有关人员
C. 导游服务集体成员
D. 服务供应部门人员
E. 旅游执法部门人员
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29. (单选题)境外旅游者在中国旅游期间,可到中国银行兑换点填写“外汇兑换水单”,将外币兑换成人民币。该兑换水单的有效期为( )。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
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39. (判断题)如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )
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142. (多选题)导游日常交往的礼仪原则有( )。
A. 信守时间
B. 不妨碍他人
C. 以左为尊
D. 互帮互学
E. 维护个人隐私
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48. (单选题)导游的情操培养应以( )为中心。
A. 思想品德
B. 敬业精神
C. 导游服务
D. 健康身心
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186. (判断题)在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。( )
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44. (单选题)语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。
A. 相互包容
B. 相辅相成
C. 相互作用
D. 相互影响
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5. (单选题)在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。
A. 可采纳领队的意见
B. 可不予理睬
C. 报告旅行社
D. 请游客评判
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12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
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