30. (单选题)导游服务产生于( )。
A. 17 世纪
B. 18 世纪
C. 19 世纪
D. 20 世纪
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43. (多选题)从带好旅游团角度说,全陪应具有( )。
A. 服务技能
B. 公关技能
C. 沟通技能
D. 组织技能
E. 协调技能
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77. (判断题)儿童生病,导游不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用。( )
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41. (判断题)导游要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫。( )
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10. (单选题)目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 安排上与其他团队一样
D. 走路不观景,观景不走路
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61. (单选题)如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地陪
C. 景区有关部门
D. 全陪
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71. (单选题)初次见面一般握手不应超过( )秒钟,老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。
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46. (单选题)在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与游客约定的集合地点,等候他们的到来。
A. 10分钟
B. 2 小时
C. 1 小时
D. 半小时
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92. (多选题)导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为( )等方面。
A. 承上启下
B. 协调左右
C. 落实质量
D. 反馈意见
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137. (多选题)下列造成旅游者伤亡和财物损失的情形中,旅行社不承担赔偿责任的有( )。
A. 签订合同时旅游者表示身体健康但在旅游过程中突发心脏病而住院
B. 旅游者乘坐的旅游车因车速过快撞上路边树木而受伤
C. 旅游者的贵重物品未按导游人员的提示存放到饭店前台保险柜而被盗
D. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游活动后外出被汽车撞伤
E. 旅游者不听导游人员的劝告到小摊上购买不洁的食品食用后中毒住院
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