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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式， 准确、完整公示公司服务承诺、（ ）、收费项目及标准等，并及时更新。
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，工作期间统一着装，佩戴（ ），保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在窗口服务中，不准利用（ ）代收客户电费、业务费，或擅自更改收费标准、自立收费项目。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，办理收费业务时间一般每件不超过（ ）分钟，办理用电业务时间一般每件不超过（ ）分钟。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口在业务高峰期时，及时做好（ ）和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（ ）分钟。
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、（ ）和设备材料供应单位。
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准违规在验收接入环节向客户收取类似（ ）、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用，或自立材料费、手续费等收费项目。
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，对于涉及配套电网工程建设的（ ）项目，应主动协调相关部门，及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电。
