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导游服务与技巧的

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导游服务与技巧的

题目内容

(

多选题

)

63. (多选题)突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出( )。

A、　大景点中具有代表性的景观

B、　景点中新、奇、特的内容

C、　景观的实用性和科学性

D、　旅游者希望了解和感兴趣的内容

E、　事物或景观中的“最”字

答案：ABDE

导游服务与技巧的

70. (多选题)求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。

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152. (判断题)全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。( )全陪导游应以国家和行业的质量规范为主要依据,达到国家和行业的相关质量标准

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56. (多选题)导游对儿童的接待工作应注意( )。

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64. (多选题)导游服务的独立性强的特点主要表现在( )。

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57. (多选题)导游采用问答式导游讲解形式的优点是( )。

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171. (多选题)大陆居民赴台湾地区旅游须持有( )。

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25. (多选题)停顿的类型较多,导游常用的是( )。

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101. (单选题)四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。

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50. (多选题)导游讲解应遵循的原则有( )。

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41. (单选题)“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的( )。

题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

63. (多选题)突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出( )。

A、　大景点中具有代表性的景观

B、　景点中新、奇、特的内容

C、　景观的实用性和科学性

D、　旅游者希望了解和感兴趣的内容

E、　事物或景观中的“最”字

答案：ABDE

相关题目

70. (多选题)求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。

A. 　旅游主管部门

B. 　旅游行业组织

C. 　旅游质监部门

D. 　旅游经营企业

E. 　保险公司

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A. 正确

B. 错误

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56. (多选题)导游对儿童的接待工作应注意( )。

A. 　不宜给儿童买食物

B. 　不宜给儿童买玩具

C. 　不宜突出了儿童,冷落了其他游客

D. 　如果家长同意,可把儿童带出活动

E. 　不宜建议给生病的孩子服药

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64. (多选题)导游服务的独立性强的特点主要表现在( )。

A. 　独立地进行导游讲解

B. 　独立地处理旅游中的各种事故

C. 　独立地带团参观游览

D. 　独立地处理游客的各种投诉

E. 　独立地处理旅途中的某些故障

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57. (多选题)导游采用问答式导游讲解形式的优点是( )。

A. 　可调动旅游者参与的积极性

B. 　可活跃导游讲解的气氛

C. 　可提高导游服务水平

D. 　可促进导游与游客之间的相互沟通

E. 　可促进导游与旅游者之间的思想交流

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171. (多选题)大陆居民赴台湾地区旅游须持有( )。

A. 　本人身份证

B. 　大陆居民往来台湾地区通行证

C. 　入台观光证

D. 　台湾海基会的签注

E. 　台湾旅行社的邀请函

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25. (多选题)停顿的类型较多,导游常用的是( )。

A. 　语义停顿

B. 　暗示省略停顿

C. 　强调语气停顿

D. 　等待反应停顿

E. 　语气特色停顿

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101. (单选题)四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。

A. 　 15

B. 　 20

C. 　 25

D. 　 30

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50. (多选题)导游讲解应遵循的原则有( )。

A. 　客观性原则

B. 　针对性原则

C. 　计划性原则

D. 　持续性原则

E. 　灵活性原则

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41. (单选题)“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的( )。

A. 　最终奋斗目标

B. 　基本服务要求

C. 　根本行为准则

D. 　高尚情操修养

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