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52. (多选题)导游接到讲解任务后,应做好的准备包括( )。

A、　分析游客信息

B、　厘清讲解重点

C、　温习“旧内容”

D、　构思“新创意”

E、　做好活动准备

答案：ABCD

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70. (单选题)地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。

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49. (单选题)在核商旅游活动日程时,如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向( )报告。

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175. (判断题)各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。( )

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120. (多选题)景区讲解员为了接待来访的游客,在游客到来之前所做的各种相关准备主要有( )等内容。

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2. (单选题)地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。

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5. (单选题)地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。

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189. (多选题)旅游景区质量等级划分的依据是( )的评价得分等。

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34. (多选题)散客旅游的特点有( )。

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30. (多选题)目光主要由( )三个方面组成。

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113. (判断题)导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

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(

多选题

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导游服务与技巧的

52. (多选题)导游接到讲解任务后,应做好的准备包括( )。

A、　分析游客信息

B、　厘清讲解重点

C、　温习“旧内容”

D、　构思“新创意”

E、　做好活动准备

答案：ABCD

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70. (单选题)地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。

A. 　致欢迎词

B. 　沿途风光导游

C. 　入住饭店服务

D. 　景点导游讲解

点击查看答案

49. (单选题)在核商旅游活动日程时,如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向( )报告。

A. 　地接社

B. 　旅游团

C. 　组团社

D. 　旅游局

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175. (判断题)各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。( )

A. 正确

B. 错误

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120. (多选题)景区讲解员为了接待来访的游客,在游客到来之前所做的各种相关准备主要有( )等内容。

A. 　熟悉情况

B. 　业务准备

C. 　语言准备

D. 　知识准备

E. 　物质准备

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2. (单选题)地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。

A. 　地接社

B. 　组团社

C. 　境外组团社

D. 　公关部门

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5. (单选题)地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。

A. 　 2小时

B. 　 1 小时

C. 　半小时

D. 　 1 刻钟

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189. (多选题)旅游景区质量等级划分的依据是( )的评价得分等。

A. 　 GB3095-1996

B. 　《服务质量与环境质量评价细则》

C. 　《景观质量评价细则》

D. 　 GB3838

E. 　 GB3096-1993

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34. (多选题)散客旅游的特点有( )。

A. 　规模小、批次多

B. 　自主性强、自由度大

C. 　不需要旅行社提供服务

D. 　变化大、要求多

E. 　游客大多来自同一地方

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30. (多选题)目光主要由( )三个方面组成。

A. 　眼神变化

B. 　瞳孔变化

C. 　目光接触的长度

D. 　目光接触的向度

E. 　眼睛张开的大小

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113. (判断题)导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

A. 正确

B. 错误

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