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38. (单选题)导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。

A、　言之有物

B、　言之有神

C、　言之有喻

D、　言之有礼

答案：D

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68. (单选题)我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在( )年。

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25. (多选题)散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在( )方面。

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159. (多选题)我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

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159. (判断题)导游员在进行导游活动时,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( )

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87. (多选题)全程陪同导游人员的职责主要是( )。

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6. (单选题)《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。

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100. (单选题)整体旅游产品的具体表现形式是( )。

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16. (单选题)航班的班次通常是按( )来计算飞行的航班数。

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120. (判断题)在促销商品过程中,导游的作用相对较小。( )

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133. (多选题)信用卡的作用是持卡人可按照给予的信用额度( )。

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导游服务与技巧的

38. (单选题)导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。

A、　言之有物

B、　言之有神

C、　言之有喻

D、　言之有礼

答案：D

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68. (单选题)我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在( )年。

A. 　 2008

B. 　 2010

C. 　 2012

D. 　 2014

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25. (多选题)散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在( )方面。

A. 　是否经过旅行社组织

B. 　自由度多少的差异

C. 　旅游价格高低的差异

D. 　费用支付上的差异

E. 　旅游目的上的差异

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159. (多选题)我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

A. 　货币

B. 　旅行证件

C. 　工作证件

D. 　有价证券

E. 　金银制品

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159. (判断题)导游员在进行导游活动时,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( )

A. 正确

B. 错误

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87. (多选题)全程陪同导游人员的职责主要是( )。

A. 　实施旅游计划,做好联络工作

B. 　组织协调工作

C. 　宣传.调研工作

D. 　维护旅游团的团结

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6. (单选题)《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。

A. 　 1993

B. 　 1995

C. 　 1997

D. 　 1999

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100. (单选题)整体旅游产品的具体表现形式是( )。

A. 　多个旅游景点

B. 　多种服务项目

C. 　一次完整的旅游经历

D. 　一条旅游线路

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16. (单选题)航班的班次通常是按( )来计算飞行的航班数。

A. 　一天

B. 　一个星期

C. 　一个月

D. 　一个季度

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120. (判断题)在促销商品过程中,导游的作用相对较小。( )

A. 正确

B. 错误

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133. (多选题)信用卡的作用是持卡人可按照给予的信用额度( )。

A. 　支取现金

B. 　进行投资

C. 　购买货物

D. 　购买股票

E. 　支付劳务费

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