61. (多选题)为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到( )。
A. 态度积极
B. 情绪安定
C. 表情自然
D. 语调亲切
E. 表达得体
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42. (单选题)在旅行游览过程中,导游不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有( )的特点。
A. 独立性强
B. 脑力和体力高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
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174. (多选题)旅行社定制旅游产品的主要形式有( )。
A. 单项旅游服务
B. 度假旅游服务
C. 会议旅游服务
D. 奖励旅游服务
E. 特种旅游服务
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87. (多选题)导游服务在未来的发展趋势是( )。
A. 导游内容高知识化
B. 导游手段简单化
C. 导游职业自由化
D. 导游服务个性化
E. 导游方法多样化
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99. (判断题)2016年5月,我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。( )
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222. (判断题)2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )
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1. (单选题)接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A. 指导性
B. 意向性
C. 契约性
D. 建议性
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188. (判断题)全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )
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51. (多选题)在旅游初期阶段,游客的心理状态是( )。
A. 求安全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 忙于个人事务
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34. (单选题)导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时,应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的( )。
A. 道德观念
B. 传统文化
C. 传统习俗
D. 传统思想
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