A、 尊重游客
B、 微笑服务
C、 使用柔性语言
D、 与游客建立“伙伴关系”
E、 提供规范化服务
答案：ABCD
A、 尊重游客
B、 微笑服务
C、 使用柔性语言
D、 与游客建立“伙伴关系”
E、 提供规范化服务
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 副语言
B. 书面语言
C. 口头语言
D. 态势语言
A. 身份证
B. 户口簿
C. 工作证
D. 临时身份证
E. 大陆居民来往台湾通行证
A. 它们的产品和服务是相同的
B. 它们的产品和服务都是为满足游客的需要
C. 它们的性质都属于第三产业
D. 它们的服务都是整个社会服务的一部分
A. 化繁为简
B. 化难为易
C. 交流互鉴
D. 相互鉴赏
A. 报警
B. 报告城管人员
C. 报告旅行社
D. 提醒游客不要上当
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 了解
B. 领悟
C. 联想
D. 启示
A. 游览时间
B. 游览线路
C. 景物分布
D. 游客游兴
