54. (多选题)游客的下列行为中,属于违法行为的有( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　 尊重游客

B. 　 微笑服务

C. 　 使用柔性语言

D. 　 与游客建立“伙伴关系”

E. 　 提供规范化服务

A. 　 调整旅游活动日程

B. 　 核商旅游日程安排

C. 　 安排饭店的第一顿餐

D. 　 引导游客进客房

A. 　 接头时间

B. 　 联络方式

C. 　 接头地点

D. 　 活动日程

E. 　 接待计划

A. 　 领队

B. 　 全陪

C. 　 地陪

D. 　 讲解员

A. 　 导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量

B. 　 导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量

C. 　 导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量

D. 　 游客对导游服务的评价可能存在较大差异

E. 　 游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

A. 　 不宜给儿童买食物

B. 　 不宜给儿童买玩具

C. 　 不宜突出了儿童,冷落了其他游客

D. 　 如果家长同意,可把儿童带出活动

E. 　 不宜建议给生病的孩子服药

A. 　 佩戴好上岗标志

B. 　 准备好导游旗

C. 　 准备好无线传输讲解用品

D. 　 发放的景区资料

E. 　 接待团队的票证

A. 　 制订旅游路线

B. 　 调整旅游价格

C. 　 审核活动计划

D. 　 更新旅游产品

A. 　 抓住事物的变化征兆

B. 　 运用导游语言艺术

C. 　 抓住事物的主要特征

D. 　 分清导游讲解层次