178. (多选题)在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有( )。
A. 旅游住宿服务
B. 旅游咨询服务
C. 组织、安排服务
D. 交通运输服务
E. 导游、领队服务
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8. (单选题)从狭义的角度看,导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的( )。
A. 副语言
B. 口头语言
C. 态势语言
D. 书面语言
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215. (判断题)根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )
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100. (单选题)整体旅游产品的具体表现形式是( )。
A. 多个旅游景点
B. 多种服务项目
C. 一次完整的旅游经历
D. 一条旅游线路
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108. (多选题)地陪导游服务的主要职责有( )。
A. 导游讲解
B. 组织协调
C. 维护安全
D. 问题处理
E. 监督联络
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149. (多选题)游览时的文明引导包括( )等内容。
A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中,要严格区分
B. 提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览
C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D. 提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
E. 提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品
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183. (多选题)三星级酒店必备条件中设施包括( )等。
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 卫生间采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
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141. (多选题)为防止游客在旅游中中暑,导游应做好的工作有( )。
A. 提醒游客最好穿着白色衣服
B. 提醒游客戴上太阳帽、太阳镜
C. 提醒游客使用防晒用品
D. 避免安排游客在阳光下活动
E. 避免安排游客较长时间在高热下活动
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162. (多选题)旅客进站前若丢失车票,须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价相同的新车票。购票时需提供的证件和信息有( )。
A. 原购票时使用的身份证
B. 购(取)票地车站名称
C. 遗失车票的价格
D. 乘车日期与车次
E. 发站与到站名称
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190. (多选题)导游带团到沙漠旅游前应了解( ),以便规划游览路线。
A. 气候
B. 河流
C. 村庄
D. 风俗
E. 道路
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