112. (多选题)导游发扬爱国主义精神的主要途径是( )。
A. 通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就
B. 通过导游讲解宣传环境保护知识
C. 通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化
D. 通过同游客交流增进人民之间的了解
E. 通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-9398-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
65. (多选题)导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。
A. 承上启下
B. 关照前后
C. 协调左右
D. 连接内外
E. 兼顾左右
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dc-d7e1-7120-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
74. (单选题)导游为他人介绍时,( )适用于比较正规的场合,多是介绍者有备而来,有意要将某人介绍给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。
A. 强调式
B. 引见式
C. 推荐式
D. 标准式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-4190-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5e-ad20-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
54. (多选题)导游在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有( )。
A. 要揣摩客人提问的意图
B. 不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解
C. 对无关的问题告知游客事后进行答复
D. 对不能回答的问题向游客表示歉意
E. 将与导游讲解有关的问题结合起来讲解
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8d92-bf60-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
19. (单选题)导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-80d7-c298-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
148. (多选题)用餐时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人
B. 引导旅游者就餐时可多点,以吃好为主
C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 提醒旅游者正确使用公共餐具
E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-ed70-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
91. (单选题)旅客上船后,如丢失船票,又无法证明,除补收全部票价外,还要加收自乘船港至前方港最低等级票价( )的罚款。
A. 100%
B. 50%
C. 20%
D. 10%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d512-7820-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
30. (多选题)导游送散客乘火车时应做好的工作有( )。
A. 安排他们到贵宾候车室入座
B. 将他们介绍给贵宾室服务员
C. 帮助他们安顿好行李
D. 将车票交给他们
E. 将他们送上火车后离开
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-80d7-da08-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
64. (单选题)TPO 原则中的P指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-2a20-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
