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7. (单选题)成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是( )。

A、　选择合适的替代对象

B、　选择合适的参照对象

C、　注意转移的地点场合

D、　注意转移的方式方法

答案：A

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27. (单选题)乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李( )千克。

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1. (单选题)接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。

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155. (多选题)我国边境检查站对持旅游L 签证的外国人入境的条件有( )。

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10. (单选题)采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识,为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行( )。

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61. (单选题)当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时,领队应( )。

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2. (单选题)散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

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73. (单选题)导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。

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38. (判断题)导游在帮助散客办理人住饭店手续后,要与其商量旅游接待计划。( )

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30. (单选题)采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和( )。

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40. (单选题)“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。

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单选题

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导游服务与技巧的

7. (单选题)成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是( )。

A、　选择合适的替代对象

B、　选择合适的参照对象

C、　注意转移的地点场合

D、　注意转移的方式方法

答案：A

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27. (单选题)乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李( )千克。

A. 　 20

B. 　 30

C. 　 40

D. 　 50

点击查看答案

1. (单选题)接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。

A. 　指导性

B. 　意向性

C. 　契约性

D. 　建议性

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155. (多选题)我国边境检查站对持旅游L 签证的外国人入境的条件有( )。

A. 　从我国指定的口岸通行

B. 　向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证

C. 　填写入境卡

D. 　填写申报单

E. 　经边防检查机关查验核准加盖入境验迄章

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10. (单选题)采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识,为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行( )。

A. 　总结

B. 　阐释

C. 　铺垫

D. 　分析

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61. (单选题)当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时,领队应( )。

A. 　及时沟通

B. 　提出警告

C. 　予以劝阻

D. 　提出批评

点击查看答案

2. (单选题)散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

A. 　送站计划的实施上

B. 　送站时间的确认上

C. 　送站方式的选择上

D. 　送站地点的选择上

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73. (单选题)导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。

A. 　 30秒

B. 　 1分钟

C. 　 2分钟

D. 　 3分钟

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38. (判断题)导游在帮助散客办理人住饭店手续后,要与其商量旅游接待计划。( )

A. 正确

B. 错误

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30. (单选题)采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和( )。

A. 　情感性

B. 　能动性

C. 　形象性

D. 　神奇性

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40. (单选题)“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。

A. 　工作方向

B. 　工作态度

C. 　工作方式

D. 　工作作风

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