23. (多选题)决定导游讲解语音音量大小的因素有( )。

A. 　 外汇流通、使用

B. 　 私自买卖外汇

C. 　 以任何形式套汇、炒汇

D. 　 以任何形式结汇

E. 　 以外币计价结算

A. 　 严肃认真

B. 　 温文尔雅

C. 　 庄严肃穆

D. 　 潇洒自如

A. 　 帮助其办理下榻饭店的入住手续

B. 　 与其确认停留期间的日程安排

C. 　 告知其已购机票确认的电话号码

D. 　 征询其对接待工作的意见

E. 　 询问其需要旅行社为其代办的其他服务

A. 　 100

B. 　 120

C. 　 140

D. 　 160

A. 正确

B. 错误

A. 　 服务对象复杂

B. 　 直面“精神污染”

C. 　 人际关系复杂

D. 　 工作条件不断变换

E. 　 游客需求多种多样

A. 　 饭店行李员

B. 　 饭店服务台

C. 　 客房服务员

D. 　 饭店门童

A. 　 旅游主管部门

B. 　 旅游行业组织

C. 　 旅游质监部门

D. 　 旅游经营企业

E. 　 保险公司

A. 　 抓住事物的变化征兆

B. 　 运用导游语言艺术

C. 　 抓住事物的主要特征

D. 　 分清导游讲解层次

A. 正确

B. 错误