106. (多选题)报考高级导游的条件有( )。
A. 取得中级导游资格满 3年
B. 3年中带团不少于90个工作日
C. 取得中级导游资格满 5年
D. 5年中带团不少于150个工作日
E. 经考核、考试合格
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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )
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85. (多选题)按技术等级划分,导游人员可分为( )。
A. 初级导游员
B. 中级导游员
C. 高级导游员
D. 特级导游员
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25. (单选题)“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。
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45. (多选题)年轻的游客喜欢( )。
A. 多动多看
B. 会见亲朋好友
C. 追新猎奇
D. 游览名胜古迹
E. 关心热门社会问题
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163. (多选题)按照民航规定,旅客误机后的处置办法有( )。
A. 改乘后续航班
B. 办理退票手续
C. 若旅客改乘后续航班,承运人应积极予以安排,将收取规定的误机费
D. 若旅客改乘后续航班,在后续航班有空余座位情况下,不收取误机费
E. 若旅客要求退票,承运人将收取规定的误机费
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23. (单选题)散客要求导游帮助其确认机票,而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游应该( ),同时开具收费证明。
A. 婉言拒绝
B. 告知确认机票的电话号码
C. 请示旅行社
D. 帮助其确认并收取确认费
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145. (判断题)在旅游团离站前一天,地陪导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。( )与饭店结清
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39. (单选题)导游在导游讲解时,其目光注视的方式应是( )相结合。
A. 平视与仰视
B. 正视与斜视
C. 斜视与环视
D. 正视与环视
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31. (多选题)导游服务质量难以精确测定的主要原因有( )。
A. 导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B. 导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C. 导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D. 游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E. 游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
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