119. (多选题)景区(点)导游服务的规范主要包括( )等环节。

A. 　 求安全心理

B. 　 求新心理

C. 　 懒散心态

D. 　 群体心理

E. 　 忙于个人事务

A. 　 联络通报

B. 　 沿途导游

C. 　 自我介绍

D. 　 景点介绍

E. 　 接洽转递

A. 　 饭店行李员

B. 　 饭店服务台

C. 　 客房服务员

D. 　 饭店门童

A. 　 货币

B. 　 旅行证 件

C. 　 工作证件

D. 　 有价证券

E. 　 金银制品

A. 　 高中毕业证件

B. 　 大学毕业证

C. 　 导游资格证

D. 　 导游证

A. 　 巴黎

B. 　 伦敦

C. 　 纽约

D. 　 洛杉矶

A. 正确

B. 错误

A. 　 与旅游者谈及国家的方针政策

B. 　 擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观

C. 　 向旅游者泄露旅游团收费细则

D. 　 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题

E. 　 与旅游者谈论旅行社的内部事务

A. 　 调整旅游活动日程

B. 　 核商旅游日程安排

C. 　 安排饭店的第一顿餐

D. 　 引导游客进客房

A. 　 扩大客源

B. 　 传播文化

C. 　 增进了解

D. 　 陶情怡性

E. 　 解决问题