A、 离站前一天
B、 离站的当天
C、 抵站后当天
D、 抵站前一天
答案:A
A、 离站前一天
B、 离站的当天
C、 抵站后当天
D、 抵站前一天
答案:A
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
A. 正确
B. 错误
A. 要有诚意
B. 要及时
C. 要讲究方式方法
D. 要预计游客反应
E. 要注意场合
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
A. 能保持头脑清醒、处变不乱
B. 能分析和判断此时的游客情绪
C. 能分析和判断该问题的关键
D. 能及时做好有关方面协调工作
E. 能合情、合理地处理该问题
A. 集合时间
B. 集合地点
C. 景点介绍
D. 活动安排
E. 注意事项
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
A. 服务手段科技化
B. 服务对象成熟化
C. 服务性质个性化
D. 服务内容专业化
E. 服务方法多样化
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 导游姓名
D. 游客姓名
A. 所购贵重物品
B. 随身携带衣物
C. 自用贵重物品
D. 所购免税物品