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导游服务与技巧的
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导游服务与技巧的
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35. (单选题)当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。

A、  离站前一天

B、  离站的当天

C、  抵站后当天

D、  抵站前一天

答案:A

导游服务与技巧的
1. (单选题)导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-81e9-de78-c003-bc7499099f00.html
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145. (判断题)在旅游团离站前一天,地陪导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。( )与饭店结清
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f73-1218-c003-bc7499099f00.html
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39. (多选题)导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-9758-c003-bc7499099f01.html
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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5e-c878-c003-bc7499099f01.html
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114. (多选题)导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为( )等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-9780-c003-bc7499099f01.html
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70. (多选题)导游向旅游者传递的信息主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-e578-c003-bc7499099f00.html
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32. (单选题)导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动,并按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dc-d7e1-1748-c003-bc7499099f01.html
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97. (多选题)导游服务的未来发展趋势包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-7070-c003-bc7499099f01.html
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76. (单选题)地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f72-71f0-c003-bc7499099f00.html
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8. (单选题)地陪在接待入境旅游团(者)时,应提醒他们做好需要复带出境的( )的海关登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f71-d998-c003-bc7499099f01.html
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题目内容
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单选题
)
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导游服务与技巧的

35. (单选题)当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。

A、  离站前一天

B、  离站的当天

C、  抵站后当天

D、  抵站前一天

答案:A

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1. (单选题)导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。

A.   20%

B.   40%

C.   60%

D.   80%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-81e9-de78-c003-bc7499099f00.html
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145. (判断题)在旅游团离站前一天,地陪导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。( )与饭店结清

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f73-1218-c003-bc7499099f00.html
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39. (多选题)导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉( )。

A.   要有诚意

B.   要及时

C.   要讲究方式方法

D.   要预计游客反应

E.   要注意场合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-9758-c003-bc7499099f01.html
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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。

A.   主导作用

B.   标志作用

C.   反馈作用

D.   扩散作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5e-c878-c003-bc7499099f01.html
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114. (多选题)导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为( )等方面。

A.   能保持头脑清醒、处变不乱

B.   能分析和判断此时的游客情绪

C.   能分析和判断该问题的关键

D.   能及时做好有关方面协调工作

E.   能合情、合理地处理该问题

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70. (多选题)导游向旅游者传递的信息主要有( )。

A.   集合时间

B.   集合地点

C.   景点介绍

D.   活动安排

E.   注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-e578-c003-bc7499099f00.html
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32. (单选题)导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动,并按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A.   旅客

B.   游客

C.   旅行者

D.   旅游者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dc-d7e1-1748-c003-bc7499099f01.html
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97. (多选题)导游服务的未来发展趋势包括( )。

A.   服务手段科技化

B.   服务对象成熟化

C.   服务性质个性化

D.   服务内容专业化

E.   服务方法多样化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-7070-c003-bc7499099f01.html
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76. (单选题)地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。

A.   接待社名称

B.   组团社名称

C.   导游姓名

D.   游客姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f72-71f0-c003-bc7499099f00.html
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8. (单选题)地陪在接待入境旅游团(者)时,应提醒他们做好需要复带出境的( )的海关登记。

A.   所购贵重物品

B.   随身携带衣物

C.   自用贵重物品

D.   所购免税物品

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