16. (单选题)作为旅游产品的购买者和消费者,游客有权( )。

A. 　 游客的希望与要求

B. 　 组团合同的规定

C. 　 导游服务质量标准

D. 　 旅游团领队的要求

E. 　 不卑不亢的原则

A. 　 10分钟

B. 　 2 小时

C. 　 1 小时

D. 　 半小时

A. 　 相互包容

B. 　 相辅相成

C. 　 相互作用

D. 　 相互影响

A. 　 暗示式劝服

B. 　 诱导式劝服

C. 　 柔和式劝服

D. 　 迂回式劝服

E. 　 微笑式劝服

A. 　 领队

B. 　 全陪

C. 　 地陪

D. 　 讲解员

A. 　 航空客运收入

B. 　 铁路客运收入

C. 　 游客购物收入

D. 　 邮电通信收入

E. 　 景点门票收入

A. 　 面带微笑

B. 　 目光环视

C. 　 目视对方

D. 　 先行伸手

E. 　 等对方伸手

A. 　 介绍地陪

B. 　 致欢迎词

C. 　 介绍行程安排

D. 　 介绍各地接待社

A. 　 讨价还价

B. 　 拒绝购买

C. 　 拒绝签约

D. 　 申请仲裁

E. 　 提起诉讼

A. 正确

B. 错误