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165. (判断题)对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉,也不完全取决于客观标准,而主要取决于旅游团游客的感受。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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117. (多选题)女性导游就座时双膝应并拢,以显示其( )。

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42. (单选题)“至诚”是导游( )应追求的最高境界。

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33. (多选题)一般来说,人的视线向下接触表示( )。

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30. (多选题)导游送散客乘火车时应做好的工作有( )。

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93. (判断题)旅游后期阶段,游客更加偏向忙于个人事务。( )

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166. (判断题)按照使用语言,可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。( )

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5. (单选题)地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。

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95. (多选题)导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及( )等。

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75. (判断题)采用问答法讲解时,为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路,导游要做好充分的思想和腹案准备。( )

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28. (单选题)衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:( )

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判断题

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导游服务与技巧的

165. (判断题)对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉,也不完全取决于客观标准,而主要取决于旅游团游客的感受。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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117. (多选题)女性导游就座时双膝应并拢,以显示其( )。

A. 　庄重

B. 　自信

C. 　典雅

D. 　秒持

E. 　平和

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42. (单选题)“至诚”是导游( )应追求的最高境界。

A. 　思想品质

B. 　情操修养

C. 　气质修养

D. 　道德修养

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33. (多选题)一般来说,人的视线向下接触表示( )。

A. 　爱护

B. 　傲慢

C. 　宽容

D. 　轻视

E. 　期待

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30. (多选题)导游送散客乘火车时应做好的工作有( )。

A. 　安排他们到贵宾候车室入座

B. 　将他们介绍给贵宾室服务员

C. 　帮助他们安顿好行李

D. 　将车票交给他们

E. 　将他们送上火车后离开

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93. (判断题)旅游后期阶段,游客更加偏向忙于个人事务。( )

A. 正确

B. 错误

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166. (判断题)按照使用语言,可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。( )

A. 正确

B. 错误

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5. (单选题)地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。

A. 　 2小时

B. 　 1 小时

C. 　半小时

D. 　 1 刻钟

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95. (多选题)导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及( )等。

A. 　服务性

B. 　经济性

C. 　交往性

D. 　涉外性

点击查看答案

75. (判断题)采用问答法讲解时,为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路,导游要做好充分的思想和腹案准备。( )

A. 正确

B. 错误

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28. (单选题)衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:( )

A. 　不卑不亢,一视同仁

B. 　热情大度、清洁端庄

C. 　团结服从、不忘大局

D. 　耐心细致,文明礼貌

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