5. (单选题)在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。
A. 可采纳领队的意见
B. 可不予理睬
C. 报告旅行社
D. 请游客评判
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84. (多选题)按职业性质划分,导游人员可分为( )。
A. 专职导游员
B. 自由职业导游员
C. 兼职导游员
D. 全日制导游员
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76. (单选题)下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是( )。
A. 录像带
B. 书刊
C. 保健品
D. VCD 光盘
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42. (多选题)下列关于概述法,说法正确的是( )。
A. 是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B. 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C. 通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D. 使游客对景点有一个整体认识
E. 介绍时突出大景点中具有代表性的景观
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31. (多选题)导游向游客道歉的语言技巧包括( )。
A. 微笑式道歉
B. 协商式道歉
C. 迂回式道歉
D. 自责式道歉
E. 敬语式道歉
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3. (单选题)依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了( ),导游才有资格从事导游活动。
A. 高中毕业证件
B. 大学毕业证
C. 导游资格证
D. 导游证
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19. (单选题)甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的:( )。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 热情友好、宾客至上
C. 敬业爱岗、忠于职守
D. 团结服务、顾全大局
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107. (多选题)全陪在接团前准备阶段的工作主要包括( )等内容。
A. 熟悉接待计划
B. 相关知识准备
C. 制订活动日程
D. 相关物品准备
E. 首站接待联系
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59. (单选题)下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是( )。
A. 无视禁烟标志吸烟
B. 对不懂的问题创根究底
C. 在宗教场所嬉戏玩耍
D. 在餐厅高声接打电话
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47. (多选题)导游与相关接待单位具有良好的合作基础是因为导游所代表的旅行社同他们( )。
A. 在根本利益上具有一致性
B. 具有相同的市场对象
C. 销售的都是服务性产品
D. 在现实利益上相互依赖
E. 具有共同的联系纽带
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