137. (多选题)导游在做自我介绍时,应兼顾实际需要,切不可“千人一面”。一般有以下几种方式:( )。

A. 　 有导游资格的导游

B. 　 景区讲解员

C. 　 未经旅行社委派的导游

D. 　 旅行社特聘的导游

E. 　 旅行社的员工

A. 　 旅游公平交易权

B. 　 旅游服务内容知悉权

C. 　 旅游者隐私保护权

D. 　 人身和财物安全权

E. 　 依约享受旅游服务权

A. 　 掌握广博的知识

B. 　 独立地处理各种事故

C. 　 应付分内分外之事

D. 　 针对游客情况进行讲解

E. 　 运用智慧应答游客问题

A. 　 旅游图册

B. 　 旅游接待计划

C. 　 旅游声像

D. 　 语音导览器

E. 　 智慧旅游

A. 正确

B. 错误

A. 　 发卡机构性质

B. 　 使用范围

C. 　 清偿方式

D. 　 资信程度

A. 正确

B. 错误

A. 　 基本

B. 　 整体

C. 　 正当

D. 　 合法

A. 　 15

B. 　 20

C. 　 30

D. 　 60

A. 正确

B. 错误