135. (多选题)按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。

A. 　 旅游物质

B. 　 行动计划

C. 　 专业知识

D. 　 导游形象

A. 　 知识广度

B. 　 知识深度

C. 　 知识运用

D. 　 知识传递

A. 　 完成任务

B. 　 符合规范

C. 　 游客满意

D. 　 旅行社满意

A. 　 打火机

B. 　 火柴

C. 　 液体物品

D. 　 刺激性物品

E. 　 强磁类物品

A. 　 旅游行进中放慢速度

B. 　 讲解中音量适当放大

C. 　 安排上与其他团队一样

D. 　 走路不观景,观景不走路

A. 　 独立性强

B. 　 脑体高度结合

C. 　 复杂多变

D. 　 跨文化性

A. 　 感性

B. 　 理性

C. 　 平静

D. 　 平等

E. 　 傲慢

A. 　 单项旅游服务

B. 　 度假旅游服务

C. 　 会议旅游服务

D. 　 奖励旅游服务

E. 　 特种旅游服务

A. 　 微笑式道歉

B. 　 协商式道歉

C. 　 迂回式道歉

D. 　 自责式道歉

E. 　 敬语式道歉

A. 　 2014

B. 　 2016

C. 　 2017

D. 　 2018