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导游服务与技巧的

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多选题

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134. (多选题)导游在进行导游活动中应注意的一些小节有( )。

A、　导游不得携带自己的亲友随旅游团活动

B、　导游不与同性外国旅游团领队同住一室

C、　导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷

D、　导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3

E、　导游不私自留用旅行社送给客人的礼品

答案：ABDE

导游服务与技巧的

96. (判断题)旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

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1. (单选题)导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。

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98. (多选题)地陪在带领旅游团(者)出发前往旅游景点(参观点)之前,应做好( )等准备工作。

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86. (单选题)45个国家的公民在北京、上海的机场过境享受免签待遇时,其停留时间最长为( )小时。

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107. (多选题)旅行社的主要业务流程有( )。

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169. (多选题)旅客购买单次航班延误险后,若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时(含)及以上则获赔偿200元。该航班的起降地不包括( )。

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91. (多选题)导游服务的特点包括( )。

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8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

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13. (单选题)在导游服务中,使用频率最高的语言形式是( )。

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205. (判断题)旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。( )

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

134. (多选题)导游在进行导游活动中应注意的一些小节有( )。

A、　导游不得携带自己的亲友随旅游团活动

B、　导游不与同性外国旅游团领队同住一室

C、　导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷

D、　导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3

E、　导游不私自留用旅行社送给客人的礼品

答案：ABDE

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96. (判断题)旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

A. 正确

B. 错误

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1. (单选题)导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。

A. 　 20%

B. 　 40%

C. 　 60%

D. 　 80%

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98. (多选题)地陪在带领旅游团(者)出发前往旅游景点(参观点)之前,应做好( )等准备工作。

A. 　准备物品

B. 　清点人数

C. 　引导游客上车

D. 　核实游客用餐安排情况

E. 　沿途导游

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86. (单选题)45个国家的公民在北京、上海的机场过境享受免签待遇时,其停留时间最长为( )小时。

A. 　 24

B. 　 48

C. 　 72

D. 　 144

点击查看答案

107. (多选题)旅行社的主要业务流程有( )。

A. 　旅游产品开发

B. 　旅游服务采购

C. 　旅游产品销售

D. 　旅游咨询

E. 　旅游接待

点击查看答案

169. (多选题)旅客购买单次航班延误险后,若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时(含)及以上则获赔偿200元。该航班的起降地不包括( )。

A. 　三亚

B. 　深圳

C. 　厦门

D. 　广州

E. 　海口

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91. (多选题)导游服务的特点包括( )。

A. 　社会性

B. 　跨文化性

C. 　独立性强

D. 　脑体高度结合

E. 　文化性

点击查看答案

8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

A. 　逻辑

B. 　思维

C. 　情理

D. 　情节

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13. (单选题)在导游服务中,使用频率最高的语言形式是( )。

A. 　副语言

B. 　口头语言

C. 　书面语言

D. 　态势语言

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205. (判断题)旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。( )

A. 正确

B. 错误

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