18. (单选题)下列导游员行为正确是的:( )。
A. 非就餐时间,在客人面前吃东西
B. 在客人面前抽烟
C. 模仿客人的言谈举止
D. 与客人谈笑
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32. (多选题)导游送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。
A. 带好行李物品
B. 办理离境手续
C. 办理行李托运
D. 办理机场建设费
E. 至安检区入口处与其道别
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102. (多选题)导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在( )。
A. 多而杂的知识
B. 强烈的责任感
C. 灵活的应变能力
D. 良好的个性品质
E. 身体健康
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43. (单选题)送走旅游团后,地陪应按地接社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到( )结清账目。
A. 财务部门
B. 计调部门
C. 接待部门
D. 外联部门
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229. (判断题)旅行社接待工作的质量会对游客的流向与流量产生影响。( )
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46. (判断题)近年来,从国际旅游的统计数据来看,散客旅游发展迅速,已成为当今旅游的主要方式。( )
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43. (多选题)从带好旅游团角度说,全陪应具有( )。
A. 服务技能
B. 公关技能
C. 沟通技能
D. 组织技能
E. 协调技能
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174. (多选题)旅行社定制旅游产品的主要形式有( )。
A. 单项旅游服务
B. 度假旅游服务
C. 会议旅游服务
D. 奖励旅游服务
E. 特种旅游服务
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74. (单选题)全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的( )。
A. 情况汇报
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
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9. (单选题)我国16周岁以上公民护照的有效期为( )年。
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