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46. (单选题)导游在同男游客交谈时,应避免询问其( )。

A、　工作情况

B、　个人爱好

C、　工资收入

D、　国籍

答案：C

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217. (判断题)旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )

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6. (单选题)《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。

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94. (判断题)世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年。( )

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15. (单选题)来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》(俗称“黄皮书”)。卫生检疫机关将从他(她)离开感染环境时算起,实施( )日的留验。

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52. (单选题)若游客中暑处于昏迷状态,导游应按压其( )穴位进行急救。

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62. (多选题)导游讲解中的数字换算包括( )等。

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170. (多选题)旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好( ),以便在规定的时间内申请理赔。

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137. (判断题)地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备。( )少了落实接待事宜和心理准备

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80. (多选题)导游讲解服务有助于( )。

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69. (单选题)某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是( )。

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(

单选题

)

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导游服务与技巧的

46. (单选题)导游在同男游客交谈时,应避免询问其( )。

A、　工作情况

B、　个人爱好

C、　工资收入

D、　国籍

答案：C

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217. (判断题)旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )

A. 正确

B. 错误

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6. (单选题)《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。

A. 　 1993

B. 　 1995

C. 　 1997

D. 　 1999

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94. (判断题)世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年。( )

A. 正确

B. 错误

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15. (单选题)来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》(俗称“黄皮书”)。卫生检疫机关将从他(她)离开感染环境时算起,实施( )日的留验。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 6

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52. (单选题)若游客中暑处于昏迷状态,导游应按压其( )穴位进行急救。

A. 　合谷

B. 　劳宫

C. 　沉香

D. 　人中

点击查看答案

62. (多选题)导游讲解中的数字换算包括( )等。

A. 　年代换算

B. 　规模换算

C. 　价值换算

D. 　功能换算

E. 　效果换算

点击查看答案

170. (多选题)旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好( ),以便在规定的时间内申请理赔。

A. 　机票预订凭证

B. 　乘机凭证

C. 　航班延误证明

D. 　延误损失证明

E. 　延误原因证明

点击查看答案

137. (判断题)地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备。( )少了落实接待事宜和心理准备

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80. (多选题)导游讲解服务有助于( )。

A. 　扩大客源

B. 　传播文化

C. 　增进了解

D. 　陶情怡性

E. 　解决问题

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69. (单选题)某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是( )。

A. 　与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐

B. 　帮助游客提前在外卖店代购

C. 　请游客自行解决次日的早餐

D. 　请餐厅提前准备简便的餐食

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