12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。

A. 　 协助游客下车

B. 　 发放服务质量征求意见卡

C. 　 办理行李交接手续

D. 　 与全陪办理财务手续

E. 　 送别游客

A. 正确

B. 错误

A. 　 30分钟

B. 　 1小时

C. 　 2 小时

D. 　 3小时

A. 　 观赏游憩价值

B. 　 历史价值

C. 　 文化价值

D. 　 科学价值

E. 　 文学价值

A. 　 爱国爱企、自尊自强

B. 　 遵纪守法、敬业爱岗

C. 　 优质服务、好学向上

D. 　 克勤克俭、宾客至上

A. 　 10

B. 　 15

C. 　 20

D. 　 25

A. 　 万事达卡

B. 　 维萨卡

C. 　 运通卡

D. 　 大莱卡

A. 正确

B. 错误

A. 　 旅游者

B. 　 探亲者

C. 　 经商者

D. 　 办理公务者

E. 　 其他因私人员

A. 　 游客情绪的好坏

B. 　 游客数量的多少

C. 　 讲解的地点和环境

D. 　 讲解内容的多少

E. 　 讲解内容的重要程度