17. (单选题)下列特点中,不属于导游带团的特点的是( )。
A. 环境的流动性
B. 需求与个性的差异
C. 服务的主动性
D. 服务的个性化
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120. (多选题)景区讲解员为了接待来访的游客,在游客到来之前所做的各种相关准备主要有( )等内容。
A. 熟悉情况
B. 业务准备
C. 语言准备
D. 知识准备
E. 物质准备
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151. (多选题)购物时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒旅游者遵守购物场所规范
C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 尽量引导游客购物,增加收入
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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )
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76. (单选题)下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是( )。
A. 录像带
B. 书刊
C. 保健品
D. VCD 光盘
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181. (判断题)导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )
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49. (判断题)在导游服务中,把刀子递给别人时,应把刀子横着递过去。( )
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71. (单选题)旅游团在景点游览时若遇到小贩对游客强拉强卖,地陪应立即( )。
A. 报警
B. 报告城管人员
C. 报告旅行社
D. 提醒游客不要上当
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109. (多选题)全陪与地陪在职责上的不同之处是( )。
A. 维护游客的合法权益不同
B. 联络协调的对象不同
C. 接待游客的具体任务不同
D. 维护游客安全的方面不同
E. 接待过程中发挥的作用不同
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222. (判断题)2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )
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