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除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过3次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。( )

答案：B

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8.员工有两项及以上违法违规行为的,应当分别确定纪律处分。应当给予两种及以上纪律处分的,执行其中()的纪律处分。

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6.新时代党的治疆方略是什么?

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办(____)，将审核确认后的处理意见反馈(____)。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》坚持( )的原则。

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6.在转移工作地点时,工作负责人应向作业人员交待( )。

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国网电动汽车公司和国网电商公司负责本专业范围内(____)、(____)及相关系统改造升级。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门负责本单位营销专业服务风险（）工作。

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7.四个自信内容是什么?

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5.重要服务事项报备的范围？

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除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过3次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。( )

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8.员工有两项及以上违法违规行为的,应当分别确定纪律处分。应当给予两种及以上纪律处分的,执行其中()的纪律处分。

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6.新时代党的治疆方略是什么?

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

A. 服务申请

B. 业务咨询

C. 业务申请

D. 信息查询

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办(____)，将审核确认后的处理意见反馈(____)。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》坚持( )的原则。

A. 精简管理链条

B. 强化基层赋能

C. 助力一线减负

D. 诉求处置高效

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6.在转移工作地点时,工作负责人应向作业人员交待( )。

A. 　带电范围

B. 　安全措施

C. 　停电时间

D. 　注意事项

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国网电动汽车公司和国网电商公司负责本专业范围内(____)、(____)及相关系统改造升级。

点击查看答案

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门负责本单位营销专业服务风险（）工作。

A. 管控

B. 稽查

C. 管理

D. 支撑

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7.四个自信内容是什么?

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5.重要服务事项报备的范围？

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