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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：第十四条 省（自治区、直辖市）电力公司电力调度管理部门是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送的归口管理部门，主要负责以下工作( )。

A、负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核

B、负责本专业95598服务支持，负责调度相关系统与95598相关系统融合支撑工作

C、负责本专业95598服务支持及信息系统支撑工作，审核本专业申诉

D、负责对本省95598业务质量提出评价及考核意见

答案：AB

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（ ）。
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国网客服中心受理客户业务申请后，20分钟内派发工单。各级单位应在规定时限内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后24小时日内回复（回访）客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e908.html
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5.党史学习教育的要求是什么?
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地市、县公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、(____)、(____)的管理工作。
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9.员工有下列()情形的,撤销表彰并予以公布,涉及国家秘密不宜公布的除外。
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地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。( )
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1.“一岗双责”的内容是什么?
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司设备管理部门、县（市、区）供电公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、（ ）、车辆的管理工作。
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省（自治区、直辖市）电力公司营销管理部门负责对本省95598业务质量提出(____)及(____)意见。
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特殊工单是指涉及国网直属单位及省直属单位的工单。( )
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：第十四条 省（自治区、直辖市）电力公司电力调度管理部门是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送的归口管理部门，主要负责以下工作( )。

A、负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核

B、负责本专业95598服务支持，负责调度相关系统与95598相关系统融合支撑工作

C、负责本专业95598服务支持及信息系统支撑工作，审核本专业申诉

D、负责对本省95598业务质量提出评价及考核意见

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（ ）。

A. 首问责任制

B. 限时办结制

C. 客户经理制

D. 首问负责制

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国网客服中心受理客户业务申请后，20分钟内派发工单。各级单位应在规定时限内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后24小时日内回复（回访）客户。( )
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地市、县公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、(____)、(____)的管理工作。
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9.员工有下列()情形的,撤销表彰并予以公布,涉及国家秘密不宜公布的除外。

A. 　申报表彰时隐瞒严重错误或者弄虚作假,骗取表彰奖励的

B. 　严重违反表彰规定程序的

C. 　获得荣誉称号后,员工受到刑事处罚的或因违规违纪解除劳动合同的

D. 　法律、法规规定应当撤销表彰奖励的其他情形

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地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e900.html
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1.“一岗双责”的内容是什么?
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司设备管理部门、县（市、区）供电公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、（ ）、车辆的管理工作。

A. 调度

B. 员工

C. 资产

D. 人员

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省（自治区、直辖市）电力公司营销管理部门负责对本省95598业务质量提出(____)及(____)意见。
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特殊工单是指涉及国网直属单位及省直属单位的工单。( )
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