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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门是本单位95598业务管理及（ ）的归口管理部门。

A、业务监督

B、业务支撑

C、业务考核

D、业务培训

答案：B

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司其他部门负责各自专业95598投诉、举报等客户诉求业务的（ ）和整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a1a8-c044-ce3414c8e905.html
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国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的辅助机构。( )
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7.下列( )项工作可以不用操作票。
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客户反映多个诉求对于时效性要求紧急的业务，不应分别派发工单。( )
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14.篡改、伪造本人档案资料的,视情节轻重,给()至撤职处分。
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国网设备部对故障报修工单(____)情况进行(____)抽检和考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-9dc0-c044-ce3414c8e91b.html
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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责本专业95598服务支持，负责（ ）相关系统与95598相关系统融合支撑工作。
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15.各级单位对员工进行惩处的程序中,员工奖惩工作办公室执行惩处决定,依法履行送达程序、出具相关证明,并将处理结果和相关材料抄送()。
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供电服务知识管理应遵循( )的原则。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门是本单位95598业务管理及（ ）的归口管理部门。

A、业务监督

B、业务支撑

C、业务考核

D、业务培训

答案：B

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相关题目
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司其他部门负责各自专业95598投诉、举报等客户诉求业务的（ ）和整改工作。

A. 服务改进

B. 组织开展

C. 协调处理

D. 分析工作

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国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的辅助机构。( )
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7.下列( )项工作可以不用操作票。

A. 　事故紧急处理

B. 　拉合断路器(开关)的单一操作

C. 　程序操作

D. 　遥控操作

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客户反映多个诉求对于时效性要求紧急的业务，不应分别派发工单。( )
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14.篡改、伪造本人档案资料的,视情节轻重,给()至撤职处分。
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国网设备部对故障报修工单(____)情况进行(____)抽检和考核。
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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e910.html
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责本专业95598服务支持，负责（ ）相关系统与95598相关系统融合支撑工作。

A. 调度

B. 改善

C. 完善

D. 调配

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15.各级单位对员工进行惩处的程序中,员工奖惩工作办公室执行惩处决定,依法履行送达程序、出具相关证明,并将处理结果和相关材料抄送()。

A. 　相关部门

B. 　人力资源部门

C. 　纪检部门

D. 　以上选项都对

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供电服务知识管理应遵循( )的原则。

A. 统一管理

B. 分级负责

C. 及时更新

D. 持续改善

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