《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户投诉后，（ ）个工作日内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
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1.国家电网公司“三个十条”是( )。
A. 国家电网公司供电服务“十项承诺”;
B. 员工服务“十个不准”;
C. 供电服务行为“十条禁令”;
D. 调度交易服务“十项措施”。
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地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。( )
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12.员工因犯罪被单处罚金,或者犯罪情节轻微,人民检察院依法作出不起诉决定或者人民法院依法免予刑事处罚的,视情节轻重,给予()、留用察看或解除劳动合同处分。
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3.( )、泥石流等灾害发生后,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。
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4.营业窗口暂时停办业务时服务规范有哪些要求？
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地市、县公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、(____)、(____)的管理工作。
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10.“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是( )。
A. 公忠为国的社会责任感
B. 以礼待人的和谐精神
C. 自强不息、勇于革新的拼搏精神
D. 诚实守信的基本要求
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5.几个班同时进行工作时,总工作票的工作班成员栏内,只填明各分工作票的负责人,不必填写( )姓名。
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2.下列哪些员工行为属于违反劳动纪律()。
A. 经常迟到、早退,旷工,消极怠工,没有完成生产任务或工作任务的
B. 无正当理由不服从工作安排、指挥
C. 无理取闹、聚众闹事、打架斗殴,影响生产秩序、工作秩序的
D. 泄露公司商业秘密、技术秘密等,给公司造成经济损失和商誉损失的
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