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省（自治区、直辖市）电力公司营销管理部门负责对本省95598业务质量提出(____)及(____)意见。

答案：评价；考核

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9.员工有下列()情形的,撤销表彰并予以公布,涉及国家秘密不宜公布的除外。

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国网客服中心回复（回访）客户时，应( )记录客户意见。

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8.处分决定书应载明()等。

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7.与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的( )。

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9.职业道德的具体功能不具有( )。

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5.战略目标:

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2..在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时,应设( )。

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4.对员工进行惩处前,员工奖惩工作办公室听取员工本人()。

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存在骚扰来电、疑似套取信息、( )、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

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地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。( )

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省（自治区、直辖市）电力公司营销管理部门负责对本省95598业务质量提出()及()意见。

答案：评价；考核

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9.员工有下列()情形的,撤销表彰并予以公布,涉及国家秘密不宜公布的除外。

A. 　申报表彰时隐瞒严重错误或者弄虚作假,骗取表彰奖励的

B. 　严重违反表彰规定程序的

C. 　获得荣誉称号后,员工受到刑事处罚的或因违规违纪解除劳动合同的

D. 　法律、法规规定应当撤销表彰奖励的其他情形

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国网客服中心回复（回访）客户时，应( )记录客户意见。

A. 规范

B. 全面

C. 准确

D. 完整

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8.处分决定书应载明()等。

A. 　被处分人的姓名、工作单位和岗位

B. 　违规事实和证据

C. 　纪律处分的种类和依据,处分期和经济处罚的标准、期限和依据

D. 　不服处分决定申请复核的途径和期限

E. 　作出纪律处分或经济处罚的机构名称和日期等

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7.与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的( )。

A. 　时效性差

B. 　作用力弱

C. 　操作性强

D. 　适应范围大

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9.职业道德的具体功能不具有( )。

A. 　导向功能

B. 　传播功能

C. 　规范功能

D. 　激励功能

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5.战略目标:

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2..在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时,应设( )。

A. 　工作负责人

B. 　工作许可人

C. 　监护人

D. 　工作班成员

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4.对员工进行惩处前,员工奖惩工作办公室听取员工本人()。

A. 　陈述

B. 　书面陈述

C. 　申辩

D. 　书面申辩

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存在骚扰来电、疑似套取信息、( )、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

A. 恶意诉求

B. 不合理诉求

C. 无理诉求

D. 骚扰来电

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地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。( )

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