试题通
试题通
APP下载
首页
>
电力通信
>
供电公共知识题库
试题通
搜索
供电公共知识题库
题目内容
(
填空题
)
国网客服中心是公司95598业务的(____)单位,是95598客户服务管理的(____)机构

答案:执行;支撑

试题通
供电公共知识题库
试题通
1、重大服务事件主要包括哪些事件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e916.html
点击查看题目
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)负责本单位服务风险( )及过程管控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a1a8-c044-ce3414c8e90f.html
点击查看题目
5.从2003年起,我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ca58-c044-ce3414c8e915.html
点击查看题目
1.国家电网公司“三个十条”是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ce40-c044-ce3414c8e901.html
点击查看题目
地市、县公司其他部门(业务支撑机构)负责各自专业管理范围内95598业务的调查处理、反馈和整改工作;负责本单位服务风险预警(____)、(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-9dc0-c044-ce3414c8e915.html
点击查看题目
4.供电服务热线“95598”24小时受理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ce40-c044-ce3414c8e904.html
点击查看题目
7.停送电信息如何编译
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e91c.html
点击查看题目
各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每年组织一次对知识库的全面审核,确保内容( ),满足客户服务需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a590-c044-ce3414c8e912.html
点击查看题目
生产类停送电信息报送内容主要包括:供电单位、停电类型、( )、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间、发布渠道、高危及重要用户、客户清单、设备清单等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a590-c044-ce3414c8e90c.html
点击查看题目
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户投诉后,( )小时内联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a1a8-c044-ce3414c8e915.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
供电公共知识题库
题目内容
(
填空题
)
手机预览
试题通
供电公共知识题库

国网客服中心是公司95598业务的(____)单位,是95598客户服务管理的(____)机构

答案:执行;支撑

试题通
分享
试题通
试题通
供电公共知识题库
相关题目
1、重大服务事件主要包括哪些事件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e916.html
点击查看答案
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)负责本单位服务风险( )及过程管控。

A. 预警报送

B. 预警发布

C. 预警审核

D. 预警提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a1a8-c044-ce3414c8e90f.html
点击查看答案
5.从2003年起,我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。

A.  3月15日;

B.  9月20日;

C.  9月10日;

D.  6月5日。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ca58-c044-ce3414c8e915.html
点击查看答案
1.国家电网公司“三个十条”是( )。

A.  国家电网公司供电服务“十项承诺”;

B.  员工服务“十个不准”;

C.  供电服务行为“十条禁令”;

D.  调度交易服务“十项措施”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ce40-c044-ce3414c8e901.html
点击查看答案
地市、县公司其他部门(业务支撑机构)负责各自专业管理范围内95598业务的调查处理、反馈和整改工作;负责本单位服务风险预警(____)、(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-9dc0-c044-ce3414c8e915.html
点击查看答案
4.供电服务热线“95598”24小时受理( )。

A.  电费查询;

B.  用电接洽;

C.  业务咨询;

D.  电力故障报修;

E.  物业服务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-671d-ce40-c044-ce3414c8e904.html
点击查看答案
7.停送电信息如何编译
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a978-c044-ce3414c8e91c.html
点击查看答案
各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每年组织一次对知识库的全面审核,确保内容( ),满足客户服务需求。

A. 连续

B. 完整

C. 准确

D. 适用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a590-c044-ce3414c8e912.html
点击查看答案
生产类停送电信息报送内容主要包括:供电单位、停电类型、( )、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间、发布渠道、高危及重要用户、客户清单、设备清单等信息。

A. 停电区域

B. 停电范围

C. 停送电信息状态

D. 停电计划时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a590-c044-ce3414c8e90c.html
点击查看答案
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户投诉后,( )小时内联系客户。

A. 24

B. 48

C. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1da-676e-a1a8-c044-ce3414c8e915.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载