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5.员工对惩处决定有异议的,可按照《中华人民共和国劳动法》相关规定,向单位()申请调解。调解不成的,可向()申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除法律另有规定的外,可以向提起诉讼。

A、　员工奖惩工作办公室

B、　劳动争议调解委员会

C、　劳动争议仲裁委员会

D、　人民法院

答案：BCD

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门，主要负责对国网客服中心95598故障报修工单合并工作的监督、（）和考核。。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，省（自治区、直辖市）电力公司电力调度管理部门负责本专业95598服务支持，负责调度相关系统与（）系统融合支撑工作。

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10.连续旷工()天或一年累计旷工3-5天的,给予警告处分。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598客户服务业务分为(____)和(____)。

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责停送电信息(____)、录入、发布，并(____)开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户投诉后，（）小时内联系客户。

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14.篡改、伪造本人档案资料的,视情节轻重,给()至撤职处分。

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10.“三不指定”是指:

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5.工作票签发人的安全职责为( )。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门是本单位95598业务管理及（）的归口管理部门。

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5.员工对惩处决定有异议的,可按照《中华人民共和国劳动法》相关规定,向单位()申请调解。调解不成的,可向()申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除法律另有规定的外,可以向提起诉讼。

A、　员工奖惩工作办公室

B、　劳动争议调解委员会

C、　劳动争议仲裁委员会

D、　人民法院

答案：BCD

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A. 稽查

B. 检查

C. 管控

D. 核查

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A. 电网经营企业

B. 省级以上电网经营企业

C. 95598相关

D. 电商公司

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10.连续旷工()天或一年累计旷工3-5天的,给予警告处分。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598客户服务业务分为(____)和(____)。

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责停送电信息(____)、录入、发布，并(____)开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户投诉后，（）小时内联系客户。

A. 24

B. 48

C. 12

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14.篡改、伪造本人档案资料的,视情节轻重,给()至撤职处分。

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10.“三不指定”是指:

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5.工作票签发人的安全职责为( )。

A. 　确认工作必要性和安全性

B. 　确认工作票上所填安全措施是否正确完备

C. 　确认所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足

D. 　确认工作班成员状态良好

E. 　负责检查工器具合适

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A. 业务监督

B. 业务支撑

C. 业务考核

D. 业务培训

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