2.什么是工作票“双签发”?

生产类停送电信息报送内容主要包括：供电单位、停电类型、( )、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间、发布渠道、高危及重要用户、客户清单、设备清单等信息。

3.奖励坚持()和()相结合的原则,惩处坚持()和()相结合的原则。

1.高压设备发生接地时,室外人员不得接近故障点( )m以内。

各级单位对派发区域、客户联系方式等(____)、缺失、业务分类错误的工单，填写退单原因及依据后将工单退回(____)。

国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写不规范、回复结果违反政策法规、工单填写内容与回复（回访）(____)等，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写(____)及依据后将工单回退至工单提交部门。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网（ ）和国网电商公司是本单位95598电动汽车充电业务和电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。

国网设备部对故障报修工单(____)情况进行(____)抽检和考核。

7.各级单位对员工进行惩处的正确程序是()。①相关部门根据职责分工提出惩处建议,并提交员工奖惩工作办公室审核;②奖惩工作办公室听取员工本人陈述和申辩(含书面陈述和书面申辩形式);③员工奖惩工作办公室就惩处建议征求工会意见后,提交员工奖惩工作领导小组或党组(委)会(总经理办公会)审定;④员工奖惩工作办公室执行惩处决定,依法履行送达程序、出具相关证明,并将处理结果和相关材料抄送相关部门。

11.降职(降级)处分期()个月。