《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户投诉后，（ ）分钟内派发工单。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：第六条 国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门，主要负责以下工作( )。
A. 负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准
B. 负责故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核
C. 负责监督指导各单位本专业95598服务风险管控工作
D. 负责组织审核各单位提出的95598业务支持系统及相关系统生产类功能改进建议和数据修改需求
E. 负责对国网客服中心95598故障报修工单合并工作的监督、检查和考核。
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9.员工有下列()情形的,撤销表彰并予以公布,涉及国家秘密不宜公布的除外。
A. 申报表彰时隐瞒严重错误或者弄虚作假,骗取表彰奖励的
B. 严重违反表彰规定程序的
C. 获得荣誉称号后,员工受到刑事处罚的或因违规违纪解除劳动合同的
D. 法律、法规规定应当撤销表彰奖励的其他情形
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11.不服从工作安排,工作期间擅自离岗、脱岗,或经常从事与工作无关活动的:经批评教育仍不改正的,给予()处分。
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2..在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时,应设( )。
A. 工作负责人
B. 工作许可人
C. 监护人
D. 工作班成员
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11.降职(降级)处分期()个月。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网（ ）和国网电商公司是本单位95598电动汽车充电业务和电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。
A. 能源研究院
B. 电力科学研究院
C. 新能源公司
D. 电动汽车公司
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网营销部是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制95598服务规划，制定相关管理制度、业务流程和标准规范。( )
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供电服务知识管理主要内容包括：知识采集发布、( )。
A. 知识下线
B. 分析
C. 完善
D. 维护
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6.员工在处分期内有悔改表现,并且没有再发生应当给予处分行为的,纪律处分自处分期满后()。
A. 不能解除
B. 申请解除
C. 自动解除
D. 批准解除
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