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5.党史学习教育的要求是什么?

答案：答:学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,教育引导全党同志学党史、悟思想、办实事、开新局。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过3次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。( )

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务。( )

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6.新时代党的治疆方略是什么?

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计划停送电信息应提前7天向国网客服中心报送。( )

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责本单位服务风险预警(____)及过程(____)。

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4.从我国历史和国情出发,社会主义道德建设要坚持以( )为原则。

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1.什么情况下可使用一张配电带电作业工作票?

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原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录( )；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

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5.党史学习教育的要求是什么?

答案：答:学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,教育引导全党同志学党史、悟思想、办实事、开新局。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过3次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。( )

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务。( )

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6.新时代党的治疆方略是什么?

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计划停送电信息应提前7天向国网客服中心报送。( )

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

A. 服务申请

B. 业务咨询

C. 业务申请

D. 信息查询

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责本单位服务风险预警(____)及过程(____)。

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4.从我国历史和国情出发,社会主义道德建设要坚持以( )为原则。

A. 　共产主义

B. 　集体主义

C. 　爱国主义

D. 　社会主义

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1.什么情况下可使用一张配电带电作业工作票?

点击查看答案

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录( )；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

A. 客户意见

B. 满意度评价

C. 客户信息

D. 具体地址

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