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6.“三重一大”:

答案：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金运作。

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3.下列哪些员工行为属于违反廉洁从业规定()。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598客户服务业务分为（）和95598服务支持业务。

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国网设备部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。( )

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1.各类作业人员有权拒绝( )。

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责本单位95598工单接派、(____)、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，开展95598业务的(____)，提出考核建议。

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国网营销部负责对95598业务质量开展监督、(____)和(____)。

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为深入贯彻落实国家电网有限公司(____)发展战略布局，优化公司(____)客户服务业务管理，提升客户服务质效，特制定国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法。

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11.降职(降级)处分期()个月。

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6.“三重一大”:

答案：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金运作。

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3.下列哪些员工行为属于违反廉洁从业规定()。

A. 　贪污受贿、行贿的

B. 　以权谋私的

C. 　挥霍浪费的

D. 　损公肥私的

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、（）、查询咨询。

A. 服务申请

B. 业务咨询

C. 业务申请

D. 信息查询

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前2个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。( )

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598客户服务业务分为（）和95598服务支持业务。

A. 95598客户诉求业务

B. 95598业务管理

C. 95598客户服务

D. 95598服务规划

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国网设备部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。( )

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1.各类作业人员有权拒绝( )。

A. 　强令冒险作业

B. 　违章指挥

C. 　加班工作

D. 　带电工作

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地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责本单位95598工单接派、(____)、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，开展95598业务的(____)，提出考核建议。

点击查看答案

国网营销部负责对95598业务质量开展监督、(____)和(____)。

点击查看答案

为深入贯彻落实国家电网有限公司(____)发展战略布局，优化公司(____)客户服务业务管理，提升客户服务质效，特制定国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法。

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11.降职(降级)处分期()个月。

A. 12

B. 18

C. 24

D. 36

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