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7.下列( )项工作可以不用操作票。

A、　事故紧急处理

B、　拉合断路器(开关)的单一操作

C、　程序操作

D、　遥控操作

答案：ABC

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10.“三不指定”是指:

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5.员工对惩处决定有异议的,可按照《中华人民共和国劳动法》相关规定,向单位()申请调解。调解不成的,可向()申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除法律另有规定的外,可以向提起诉讼。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查( )等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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6.违规违纪惩处对象按照责任相关程度分为()和()。

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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、( )、查询咨询。

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国网客服中心负责(____)营配调贯通成果及停电信息，规范开展(____)解释办结及合并工作。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网营销部是公司95598业务的归口管理部门，负责监督指导各单位95598服务风险管控工作。( )

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10.连续旷工()天或一年累计旷工3-5天的,给予警告处分。

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7.违规违纪人员有下列从重惩处的情形包括()等。

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4.作业人员应被告知其作业现场和( )存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。

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7.下列( )项工作可以不用操作票。

A、　事故紧急处理

B、　拉合断路器(开关)的单一操作

C、　程序操作

D、　遥控操作

答案：ABC

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10.“三不指定”是指:

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5.员工对惩处决定有异议的,可按照《中华人民共和国劳动法》相关规定,向单位()申请调解。调解不成的,可向()申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除法律另有规定的外,可以向提起诉讼。

A. 　员工奖惩工作办公室

B. 　劳动争议调解委员会

C. 　劳动争议仲裁委员会

D. 　人民法院

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查( )等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

A. 95598工单

B. 明察暗访

C. 统一管理

D. 分级负责

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6.违规违纪惩处对象按照责任相关程度分为()和()。

A. 　直接责任人

B. 　主要责任人

C. 　相关责任人

D. 　次要责任人

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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、( )、查询咨询。

A. 意见（建议）

B. 故障报修

C. 服务申请

D. 业务申请

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国网客服中心负责(____)营配调贯通成果及停电信息，规范开展(____)解释办结及合并工作。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网营销部是公司95598业务的归口管理部门，负责监督指导各单位95598服务风险管控工作。( )

点击查看答案

10.连续旷工()天或一年累计旷工3-5天的,给予警告处分。

点击查看答案

7.违规违纪人员有下列从重惩处的情形包括()等。

A. 　强迫、唆使他人违规违纪的

B. 　拒不上交或者退赔违规违纪所得的

C. 　串供或伪造、销毁、隐匿证据的

D. 　阻止他人揭发检举、提供证据材料的

E. 　处分期内再次发生违规违纪行为的

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4.作业人员应被告知其作业现场和( )存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。

A. 　办公地点

B. 　生产现场

C. 　工作岗位

D. 　检修地点

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