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1.高压设备发生接地时,室外人员不得接近故障点( )m以内。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：D

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3.( )、泥石流等灾害发生后,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。

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国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的辅助机构。( )

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11.中国共产党人的初心和使命是什么?

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因客服专员责任、( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

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8.配电设备接地电阻不合格时,应戴( )方可接触箱体。

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12.留用察看处分期()。

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地市、县公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、(____)、(____)的管理工作。

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客户反映多个诉求对于时效性要求紧急的业务，不应分别派发工单。( )

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2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到过现场的时间一般不超过( )范围。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求。国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户。

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1.高压设备发生接地时,室外人员不得接近故障点( )m以内。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：D

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3.( )、泥石流等灾害发生后,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。

A. 　地震

B. 　台风

C. 　洪水

D. 　高温

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国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的辅助机构。( )

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11.中国共产党人的初心和使命是什么?

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因客服专员责任、( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A. 客户愿因

B. 外部原因

C. 系统原因

D. 不可抗力

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8.配电设备接地电阻不合格时,应戴( )方可接触箱体。

A. 　橡胶手套

B. 　棉手套

C. 　绝缘手套

D. 　皮手套

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12.留用察看处分期()。

A. 　一年

B. 　一至两年

C. 　一年或二年

D. 　两年

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地市、县公司设备管理部门负责督导故障抢修物资、(____)、(____)的管理工作。

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客户反映多个诉求对于时效性要求紧急的业务，不应分别派发工单。( )

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2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到过现场的时间一般不超过( )范围。

A. 　城区范围45分钟;

B. 　农村地区90分钟;

C. 　厂矿企业80分钟;

D. 　特殊边远地区120分钟。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求。国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户。

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