在运行中出现异常情况时，广播安抚乘客，维持（）。

车辆是指：

退勤的地点为：

《城市轨道交通运营技术规范（地铁）》中，根据列车运行图组织列车驾驶员完成驾驶列车和出退勤的活动称之为（ ）。

列车驾驶员的排班表是根据（ ）编制而成的。

乘务管理工作的基础是（ ）。

乘务班组应根据（ ）进行设置。

目前我国钢轨的标准长度有12.5m和（）两种。

警冲标设于两会合线路间距为（）的中间。

我国铁路规范规定直线地段的轨距为（）cm。

地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是：