1、DD08CG053180OMS系统全名outagE、managementsystem停电管理系统,包括计划停电管理和故障停电管理。()

1、DD08CG071188对于重大故障、重大施工停电不能在()小时内恢复送电的,要尽可能通过发电车、临时转电等措施保证居民和重要客户的用电。

1、DD08CG071187根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户满意度自评价,是指由供电单位为了掌握在供电服务中存在的问题,以()为目的,主动开展的面向客户的调查评价活动。

1、DD08CG071186第三方满意度评价指标包括:客户总体满意度、()、和细项指标。

1、DD08CG071185根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,第三方满意度服务,主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、()、改进目标和建议的确定等内容。

1、DD08CG071184解答客户有关用电方面的咨询工作属于()。

1、DD08CG071183将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()。

1、DD08CG071182因电网出现异常需实施紧急限电时,系统运行部(电力调度控制中心)应按照事先经政府部门批准的()进行限电或停电,并及时向市场营销部门和客户服务中心报送相关紧急限电信息。

1、DD08CG071181应急管理是指针对可能发生或已经发生的突发事件,为了减少突发事件的发生或降低其可能造成的后果和影响,达到优化决策的目的,而基于对突发事件的原因、过程及后果进行的一系列()的管理。

1、DD08CG071180服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

1、DD08CG071179变压器后备过流保护动作跳闸后,()。