1、DD08CG023111不满足许可条件许可工作属于A类违章。()

1、DD08ZG041257因95598投诉处理不力,升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按营销差错进行问责考核。

1、DD08ZG041256各归口业务管理部门制定措施提升客户问题解决效率,原则上停电和电压质量类、施工赔偿类和营销业务类(含业扩配套类)投诉后续处置期限不得超过天。

1、DD08ZG041255责任单位接到投诉举报工单后内首次联系客户,内开展现场调查处理

1、DD08ZG041254政府机构评价由政府机构立足于()对客观状况开展观察性评价的角度,对各地市、县区供电局居民客户开展满意度测评,并出具客户满意度测评报告主导,公司在进行年度考核时参考政府机构的满意度评价结果。

1、DD08ZG041253归口处理部门或单位收到95598客服工单后,应组织人员进行核实,调查原因,,反馈处理结果。

1、DD08ZG041252客户诉求指用电客户通过各种渠道对提出的需求。

1、DD08ZG041251舆情升级类和热点问题类风险在营销系统中对应的客服工单,在启动二级预警后()小时内仍未处置归档或客户重复投诉3次及以上时启动一级预警。

1、DD08ZG041250()个自然月内,同一客户针对同一问题反映5次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

1、DD08ZG041249出现10kV及以上线路或公用变压器停电达到()和()小时(已启动二级预警时)的事件时启动风险提示。

1、DD08ZG041248三级预警和四级预警,由()服务调度启动。