1、DD08CG041104工作终结后,工作负责人应及时报告()。

1、DD08ZG043264客户服务风险预警的停电处理业务分类包括频繁停电、抢修效率低、停电未通知、未按计划停送电、抢修人员服务态度等。()

1、DD08ZG043263配网抢修物资按照城区(市区)2小时以内、农村(郊区)5小时以内、偏远山区8小时以内的配送时效要求配送,保障快速复电物资供应。()

1、DD08ZG043262因抢修引起的设备参数、图纸、台帐的变化,抢修班组应在故障抢修完成后3个工作日内发起并完成设备图纸、台帐的电子化移交流程。()

1、DD08ZG043261对于客户直接向客户经理反映的故障信息,及时了解故障信息及客户联系方式等基本信息,受理并传递至地区局抢修调度。()

1、DD08ZG043260抢修班组负责对接收到的故障抢修工单进行处理,按要求开展故障抢修相关业务,并及时填报故障抢修工单信息。()

1、DD08ZG043259配网故障抢修及抢修作业安全风险管控工作是抢修班组的工作职责。()

1、DD08ZG043258抢修调度负责督促配网调度、设备运维单位通过配网OMS系统、现场抢修APP、资产管理系统等技术手段,将各方传递的中压配网故障停电信息录入信息系统,并传递至营销系统。()

1、DD08ZG043257抢修调度负责接收公司客户服务中心传递的一、二级(中压配网故障)停电风险预警,对超时的中压配网故障停电抢修情况进行督促、跟踪,确保预警闭环,并及时向相关负责人反馈故障抢修情况。()

1、DD08ZG043256抢修调度负责统计、分析本地区中压配网故障停电信息,开展抢修指挥业务分析、总结,持续规范中压配网抢修指挥业务、提升抢修指挥效率。()

1、DD08ZG043255抢修调度负责利用技术支持系统及故障信息资源开展中压配网故障抢修监控,根据中压配网故障抢修工单及故障处理情况,及时开展停电模拟,直至故障全部恢复、中压配网故障抢修工单完成归档。()