1、DD08CG041099低压客户是指供电的额定电压为()的用电客户。

1、DD08ZG043269低电压挂号诉求管控是抢修调度的工作职责。()

1、DD08ZG043268调控中心的客户服务调度专席负责承接低压故障停电及无法判断的抢修工单。()

1、DD08ZG043267抢修调度同配网电力调度在同一场所值班办公,采取24小时轮值倒班的方式进行值班。()

1、DD08ZG043266客户服务风险预警中一级预警和二级预警,由省级服务调度启动三级预警和四级预警,由地市服务调度启动。()

1、DD08ZG043265根据客户反映问题的严重程度、频次等依据,客户服务风险预警分为五级预警。()

1、DD08ZG043264客户服务风险预警的停电处理业务分类包括频繁停电、抢修效率低、停电未通知、未按计划停送电、抢修人员服务态度等。()

1、DD08ZG043263配网抢修物资按照城区(市区)2小时以内、农村(郊区)5小时以内、偏远山区8小时以内的配送时效要求配送,保障快速复电物资供应。()

1、DD08ZG043262因抢修引起的设备参数、图纸、台帐的变化,抢修班组应在故障抢修完成后3个工作日内发起并完成设备图纸、台帐的电子化移交流程。()

1、DD08ZG043261对于客户直接向客户经理反映的故障信息,及时了解故障信息及客户联系方式等基本信息,受理并传递至地区局抢修调度。()

1、DD08ZG043260抢修班组负责对接收到的故障抢修工单进行处理,按要求开展故障抢修相关业务,并及时填报故障抢修工单信息。()