1、DD08CG011037《供电监管办法》规定:供电企业应当按照国家有关规定选择、安装、校验(),监测和统计用户电压情况。监测数据和统计数据应当及时、真实、完整。

1、DD08ZG043331若非运维单位本职责范围内的故障抢修工单在5分钟内回退派发单位。()

1、DD08ZG043330报障单派发至相应的抢修班组后,抢修班组应在5分钟内完成工单的签收。()

1、DD08ZG043329因工单客户联系方式等信息错误、缺失导致无法根据工单内容进行处理的,抢修调度应直接删除工单。()

1、DD08ZG043328工单类别选择错误的工单,包含以下情况:经核实,客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等原因停电的。()

1、DD08ZG043327工单类别选择错误的工单,抢修调度员可将故障抢修工单及时回退,并注明退单原因。()

1、DD08ZG043326对于供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单,抢修调度员可将故障抢修工单及时回退,并注明退单原因。()

1、DD08ZG043325对于传递至抢修调度班的报障单,若后续工单为重复工单,需将工单退回。()

1、DD08ZG043324对于传递至抢修调度班的报障单,抢修调度员应在5分钟内完成故障研判及派单。()

1、DD08ZG043323客户直接向客户服务经理报修的故障,客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息,受理并传递至地区局客服调度,由其组织抢修调度研判、确认后传递。()

1、DD08ZG043322抢修调度班在接到故障信后5分钟内在信息系统中录入故障信息,生成报障单。对于低压故障,由运维班组填报生成报障单,进行处理。()