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1、DD08ZG043337故障定位信息填报的内容包含停电设备、故障类型、预计复电时间、故障定位照片等。()
1、DD08ZG043336故障定位后,抢修人员5分钟内在抢修APP中完成“定位”环节信息填报。()
1、DD08ZG043335抢修人员接受抢修任务后,快速响应,快速到达故障现场。在正常情况下到达故障现场的时限:城市30分钟,农村90分钟,其他地区2小时。()
1、DD08ZG043334抢修人员在得到故障通知后,应立即出发进行故障巡视,在找到确切的故障点后再组织消缺的工器具。()
1、DD08ZG043333抢修人员接收工单后,必须第一时间与用户取得联系,了解故障情况若用户已恢复正常供电,则抢修结束。()
1、DD08ZG043332回退至抢修调度班的故障工单需邮件告知抢修调度班。()
1、DD08ZG043331若非运维单位本职责范围内的故障抢修工单在5分钟内回退派发单位。()
1、DD08ZG043330报障单派发至相应的抢修班组后,抢修班组应在5分钟内完成工单的签收。()
1、DD08ZG043329因工单客户联系方式等信息错误、缺失导致无法根据工单内容进行处理的,抢修调度应直接删除工单。()
1、DD08ZG043328工单类别选择错误的工单,包含以下情况:经核实,客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等原因停电的。()
