《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向（）申请裁定

抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理

按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行

减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年

按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用

减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停

专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费

分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成

基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费

基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费

收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费