正电荷流动的方向规定为（）的正方向

住宅小区内供公共设施（包括路灯、水泵、电梯等）与商业用电的专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库

因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由建设单位负担

客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断

客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

系统运行部门负责优化电网运行方式，优先安排故障复电

市场部门当日将客户对基层单位处理不满意的电能质量投诉传递给设备部门，设备部门3个工作日内反馈处理意见

系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给市场营销部

客户缴清欠费后，应在当天完成复电工作

用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月